U wilt klant worden van of u heeft een specifieke vraag voor Agrifirm-Quartes? Als u met onze medewerkers in contact wilt komen, dan kunt u ze hier bereiken.

Bent u ondernemer in de agrarische sector? Dan bent u bij Agrifirm-Quartes aan het juiste adres. Onze adviseurs staan u bij met raad en daad. Bekijk hier onze website en ontdek waar Agrifirm-Quartes voor staat. 

Heeft u nood aan meer specifieke informatie? Neem dan contact op met onze Klantenservice. U kunt onze medewerkers bereiken van maandag t/m donderdag van 7u00 - 18u00 en op vrijdag van 7u00 - 16u00, telefonisch op +32 78 48 02 97 of via e-mail naar order.be@agrifirm.com.

Onze Klantenservice staat klaar om u verder te helpen bij bestelproblemen.U kunt onze medewerkers bereiken van maandag t/m donderdag van 7u00 - 18u00 en op vrijdag van 7u00 - 16u00, telefonisch op +32 78 48 02 97 of via e-mail naar order.be@agrifirm.com.

Als u een verkeerd product bestelde, dan neemt u contact op met onze Klantenservice. U kunt onze medewerkers bereiken van maandag t/m donderdag van 7u00 - 18u00 en op vrijdag van 7u00 - 16u00, telefonisch op +32 78 48 02 97 of via e-mail naar order.be@agrifirm.com. Zij helpen u de gemaakte fout graag recht te zetten.

Als u voer bestelt via Mijn Agrifirm, dan komt u in de webshop (bestelomgeving) op een scherm dat al uw silo's toont. U kunt hier per silo uw keuze opgeven door te kiezen tussen een verdeling per kilo's en de optie VOL.

Als u voor de optie VOL kiest, dan kunt u bij een andere silo ook nog de optie RESTANT ingeven.

Als u 'exacte' kilo’s verdeelt, dan heeft u de opties VOL en RESTANT niet.

U kunt uw facturen inkijken via ‘Mijn Agrifirm’. U vindt ‘Mijn Agrifirm' op de homepage van onze website www.agrifirm.be. U maakt gebruik van uw gebuikersnaam en uw wachtwoord om toegang te krijgen tot uw account.

U kunt op verschillende manieren voer bestellen bij Agrifirm-Quartes:

• online via de bestelomgeving van Mijn Agrifirm
• via de webshop
• via uw adviseur
• telefonisch via de Klantenservice op T +32 78 48 02 97
• via e-mail naar order.be@agrifirm.com

Meer informatie vindt u hier

Als u de gewenste toevoeging(en) bij een bepaalde voercode niet kunt vinden, dan neemt u contact op met uw adviseur of met de Klantenservice. U kunt onze medewerkers bereiken van maandag t/m donderdag van 7u00 - 18u00 en op vrijdag van 7u00 - 16u00, telefonisch op +32 78 48 02 97 of via e-mail naar order.be@agrifirm.com. Zij helpen u graag verder.

Ja, u beslist zelf de gewenste leverdag. In het algemeen kunt u uw leveringen verwachten tussen 6.00 uur 's ochtends en 24.00 uur 's nachts.

Ja, dat kan. U kunt bij een bestelling per orderregel de gewenste leverdag kiezen. Houd er wel rekening mee dat dit invloed heeft op uw kortingen.

Wilt u meer informatie m.b.t. leverdagen en uw kortingen? Neem dan contact op met uw adviseur of onze Klantenservice. U kunt onze medewerkers bereiken van maandag t/m donderdag van 7u00 - 18u00 en op vrijdag van 7u00 - 16u00, telefonisch op +32 78 48 02 97 of via e-mail naar order.be@agrifirm.com. Zij helpen u graag verder.

Als u gegevens wilt wijzigen of nieuwe adres- en/of facturatiegegevens wenst door te geven, dan neemt u contact op met de Klantenservice. U kunt onze medewerkers bereiken van maandag t/m donderdag van 7u00 - 18u00 en op vrijdag van 7u00 - 16u00, telefonisch op +32 78 48 02 97 of via e-mail naar order.be@agrifirm.com.

Als u een leveradres wilt corrigeren of een extra leveradres wilt doorgeven dan neemt u contact op met onze Klantenservice. U kunt onze medewerkers bereiken van maandag t/m donderdag van 7u00 - 18u00 en op vrijdag van 7u00 - 16u00, telefonisch op +32 78 48 02 97 of via e-mail naar order.be@agrifirm.com.

Als u gebruik wilt maken van Mijn Agrifirm, onze bestelomgeving, dan heeft u een geldige login nodig. Uw login moet gekoppeld zijn aan Agrifirm-Quartes.

Heeft u nog geen geldige login of uw login is nog niet gekoppeld? Neem dan contact op met de Klantenservice om uw inloggegevens op te vragen. U kunt onze medewerkers bereiken van maandag t/m donderdag van 7u00 - 18u00 en op vrijdag van 7u00 - 16u00, telefonisch op +32 78 48 02 97 of via e-mail naar order.be@agrifirm.com..

Als u uw gebruikersnaam en/of wachtwoord voor Mijn Afgrifirm bent vergeten, dan kan u een e-mail sturen naar order.be@agrifirm.com. De medewerkers van de klantendienst beantwoorden uw e-mail. Ze bezorgen u de gevraagde gegevens zo spoedig mogelijk.

U gaat als volgt te werk:

1. ga naar Mijn agrifirm via onze website www.agrifirm.be;
2. meldt u aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord. U kan een voerbestelling plaatsen via de twee nieuwe buttons op de productpagina. 

Op het scherm 'herhaalbestellen' vindt u een overzicht uw bestellingen van de laatste 6 maanden (overzicht van max. 20 voercodes). Als u een voercode wilt toevoegen aan uw winkelwagen, dan moet u altijd een hoeveelheid opgegeven.

Zodra u een hoeveelheid opgeeft bij minstens één voercode, zal de gele bestelbutton actief worden. Bij bulkvoer worden de siloverdelingen en toevoegingen van een voercode van de vorige bestelling automatisch overgenomen. U kunt deze handmatig aanpassen.

Voor iedere voercode (bulk) is er een lijst van toevoegingen beschikbaar. U kunt deze toevoegingen eenvoudig bestellen binnen veilige marges.

Medicinale voerbestellingen kunt u niet plaatsen via de bestelomgeving van Mijn Agrifirm, noch via de webshop. Voor uw medicinale bestellingen neemt u contact op met uw adviseur of met de Klantenservice. U kunt onze medewerkers bereiken van maandag t/m donderdag van 7u00 - 18u00 en op vrijdag van 7u00 - 16u00, telefonisch op +32 78 48 02 97 of via e-mail naar order.be@agrifirm.com. Zij helpen u graag verder.

Als er een voercode ontbreekt bij recente voercodes, dan neemt u contact op met de Klantenservice. U kunt onze medewerkers bereiken van maandag t/m donderdag van 7u00 - 18u00 en op vrijdag van 7u00 - 16u00, telefonisch op +32 78 48 02 97 of via e-mail naar order.be@agrifirm.com. Zij helpen u graag verder.

Als u een voercode niet kan terugvinden in het assortiment, dan neemt u contact op met de Klantenservice. U kunt onze medewerkers bereiken van maandag t/m donderdag van 7u00 - 18u00 en op vrijdag van 7u00 - 16u00, telefonisch op +32 78 48 02 97 of via e-mail naar order.be@agrifirm.com. Zij helpen u graag verder.

De afkortingen bij de voercodes zijn de besteleenheden:

• KG = kilo('s)
• ST = stuk(s)
• L = liter(s)
• BB = bigbag(s)
• ZAK = zak(ken)

Als u in Mijn Agrifirm een voercode wilt instellen als 'favoriet', dan gaat u in de bestelomgeving van Mijn Agrifirm naar die voercode. Rechts naast de code staat een sterretje. Als u het sterretje aanklikt, dan verandert het van kleur. Deze voercode staat nu als 'favoriet' geregistreerd.

Als u een voercode wilt opzoeken in de bestelomgeving van Mijn Agrifirm, dan zoekt u op de productpagina of via de zoekfunctie. U kan alle voercodes terugvinden op naam en op artikelnummer.

Als u de juiste voercode heeft gevonden, dan klikt u via de assortimentsindeling van de productgroepen eenvoudig door naar deze voercode.

Als u een voercode heeft in Mijn Agrifirm die u wilt verwijderen als 'favoriet', dan gaat u in de bestelomgeving naar die voercode. Rechts naast de code staat een gekleurd sterretje. Als u het sterretje aanklikt, dan verandert het opnieuw van kleur. Deze voercode staat niet langer als 'favoriet' geregistreerd.

Als u een order plaatst in de bestelomgeving van Mijn Agrifirm of via de webshop, dan ontvangt u een ordernummer én een orderbevestiging via e-mail.

Als u een voercode zoekt die specifiek voor u werd gemaakt, dan gaat u in de bestelomgeving van Mijn Agrifirm naar het assortiment. U kan de specifieke voercode hier opzoeken. Geef uw voercode of de naam in en de voercode verschijnt op het scherm.

Voor iedere voercode (bulk) is er een lijst van toevoegingen beschikbaar. U kunt deze toevoegingen eenvoudig bestellen binnen veilige marges.

Medicinale voerbestellingen kunt u niet plaatsen via de bestelomgeving van Mijn Agrifirm, noch via de webshop. Voor uw medicinale bestellingen neemt u contact op met uw adviseur of met de Klantenservice. U kunt onze medewerkers bereiken van maandag t/m donderdag van 7u00 - 18u00 en op vrijdag van 7u00 - 16u00, telefonisch op +32 78 48 02 97 of via e-mail naar order.be@agrifirm.com. Zij helpen u graag verder.

U kunt voerbestellingen plaatsen om gemengd te laten lossen maar niet via de bestelomgeving van Mijn Agrifirm, noch via de webshop.

U geeft de voerbestellingen die u gemengd gelost wilt hebben door aan de Klantenservice. U kunt onze medewerkers bereiken van maandag t/m donderdag van 7u00 - 18u00 en op vrijdag van 7u00 - 16u00, telefonisch op +32 78 48 02 97 of via e-mail naar order.be@agrifirm.com. Zij helpen u graag verder.

Nee, u kunt geen voerbestellingen voor meerdere adressen tegelijkertijd ingeven via Mijn Agrifirm, noch via de webshop.

U bestelt voer (bestelling in winkelmandje) per adres. Uw winkelmandje moet leeg zijn alvorens u opnieuw voer kunt ingeven voor een volgend adres. 

De term 'in behandeling' wil zoveel zeggen als 'uw order wordt verwerkt'. De term 'afgehandeld' wil zeggen dat u de bestelling gaat ontvangen of ondertussen al heeft ontvangen. De klantenservice maakte een factuur op die u via de post krijgt toegestuurd.

Als u een silo wilt toevoegen aan het overzicht in Mijn Agrifirm, dan gaat u als volgt te werk:

1. u meldt zich aan in Mijn Agrifirm met uw login (gebruikersnaam + wachtwoord).
2. u duidt het juiste bedrijf aan en selecteert 'Mijn gegevens'.
3. u kiest voor 'silobeheer' waar u uw silo's kan beheren. Hier kan u een silo wijzigen, toevoegen of verwijderen. U kan er uw silo's ook voorzien van een nummer én een naam.